서비스 만족도 1위 자동차회사
그 중 가장 많이 팔리는 차는?
서비스 만족이 곧 브랜드의 경쟁력을 좌우하는 시대다. 자동차 구매자들은 단순히 제품 성능에 그치지 않고, 구매 이후의 경험까지도 중요한 판단 기준으로 삼는다.
이런 흐름 속에서 볼보자동차코리아가 국내외 브랜드를 통틀어 서비스 만족도 1위를 차지하며 고객 신뢰를 입증했다.
볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트의 ‘2024 자동차 기획조사’에서 서비스 만족도(CSI) 부문 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위에 올랐다고 10일 밝혔다.
이번 조사는 9만5천여 명의 소비자를 대상으로 진행됐으며, 볼보는 865점이라는 높은 점수로 1위를 기록했다. 이는 산업 평균 대비 52점 높은 성과다.
볼보는 특히 최근 1년간 공식 서비스센터를 이용한 고객들에게서 큰 호응을 얻으며, 4년 연속 유럽 브랜드 1위를 이어오던 성과를 바탕으로 올해 처음 단독 1위를 달성했다.
판매 서비스 만족도(SSI)에서도 마찬가지로 유럽 브랜드 중 1위를 차지해, 판매와 애프터서비스 전반에서 고객들의 높은 만족도를 확인시켰다.
볼보자동차코리아는 또한 고객 경험 개선을 위한 투자와 네트워크 확장에도 집중하고 있다. 1천100억원 규모의 투자를 통해 서비스 인프라를 강화하고, 고객 만족을 최우선으로 하는 경영 철학을 실천 중이다.
볼보의 베스트셀링카는?
올해 9월까지 국내에서 가장 인기 있는 볼보 모델은 바로 중형 SUV ‘XC60’로 약 3,944대가 팔린 것으로 알려졌다.
볼보자동차코리아의 다양한 라인업 중에서 XC60은 안정적인 성능과 세련된 디자인으로 꾸준한 사랑을 받고 있으며, 특히 안전성에 중점을 둔 브랜드 이미지와 맞물려 많은 소비자들의 선택을 받고 있다.
XC60은 2가지 주요 트림으로 제공된다. B5 AWD 모델은 250마력의 출력을 자랑하며, 가격은 6,440만 원부터 시작한다.
고출력을 원하는 소비자들에게는 300마력을 제공하는 B6 AWD 모델이 있으며, 이 모델의 가격은 7,400만 원이다.
두 트림 모두 1,969cc 배기량의 I4 싱글터보 가솔린 엔진을 탑재하고 있으며, AWD(전륜구동) 시스템과 8단 자동 변속기를 통해 안정적이고 매끄러운 주행 성능을 제공한다.
XC60의 연비는 복합 기준 9.9 ~ 10.1km/ℓ로, 도심에서는 8.8 ~ 9.1km/ℓ, 고속도로에서는 11.5~11.8km/ℓ의 효율성을 보인다. 이와 함께 최대 42.8kg·m의 토크를 발휘해 가속력과 견인력 면에서도 우수한 성능을 자랑한다.
디자인 면에서도 XC60은 눈길을 끈다. 전장 4,710mm, 전폭 1,900mm, 전고 1,645mm의 차체는 도심 주행에 적합한 크기를 유지하면서도 SUV다운 당당한 존재감을 뽐낸다.
여기에 2,865mm의 넉넉한 축거는 실내 공간에서 여유를 제공해, 가족 단위 소비자들에게도 인기가 높다.
볼보의 최신 기술도 XC60에 아낌없이 적용되었다. AWD 시스템을 통해 다양한 도로 환경에서 탁월한 접지력을 발휘하며, 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS)을 기본으로 탑재해 안전한 주행을 돕는다.
이외에도 볼보 특유의 고급스러운 인테리어와 첨단 인포테인먼트 시스템이 어우러져 편안하고 즐거운 운전 경험을 제공한다.
XC60은 볼보의 ‘스웨디시 럭셔리’ 콘셉트를 잘 담아낸 모델로, 고성능과 효율성, 그리고 안전성을 두루 갖춘 균형 잡힌 중형 SUV다.
이러한 점에서 국내 소비자들 사이에서 꾸준한 인기를 끌며, 볼보자동차의 대표 모델로 자리매김하고 있다.
