과거와 수준이 다른 AI시스템 선보여
인류 대체 할 기술 이미 충분해
사라질 직업들에 대해 사회적 논의도 해야하는 단계
지난해 11월 인류의 엄청난 발전이자 반대로 충격을 안겨준 ChatGPT의 등장은 앞으로 우리 사회에 많은 변화를 일으킬 것이라고 예상하고 있다.
이미 사회 전반적인 곳에서 ChatGPT 사용에 대한 논의가 이루어지고 있을 만큼 인공지능 활용의 날이 점차 가까워지고 있다.
ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 인공지능 프로그램으로 인터넷 브라우저를 통해 누구나 손쉽게 이용할 수 있도록 무료로 제공되고 있다. 해당 사이트는 대형 언어 모델로, 자연어 처리와 기계학습, 데이터 분석을 활용하기 위해 사용될수 있다.
이 인공지능 프로그램은 다양한 질문에 답변을 제공하고 자연어로 작성된 문서를 요약하고 번역할 수 있는데다, 일부 이미지 처리, 음성인식, 추천 시스템 등 다양한 기술을 활용해 작업을 수행할 수 있다고 이야기한다. 이 시스템을 이용해 간단한 정보, 기사, 요약문을 작성할 수 있다는 것이 핵심이다.
이러한 AI 프로그램을 만들어낸 회사인 OpenAI는 기술 투자자인 샘 알트만이 대표로, 인류의 이익을 위해 AI 연구를 하는 비영리 단체로 2015년에 최초로 설립되었다.
2019년에는 영리 부문을 별도 신설하며 기업 투자를 받아 기술 연구를 확대했고, 비상장 기업으로서 MS, 일론머스크, NVIDIA 등 대기업의 전폭적인 투자를 받고 있다. 여기에 MS는 ChatGPT의 발표 이후 12조에 달하는 금액을 추가로 투자함으로써 회사 내 지분을 확대하는 방향을 고민하고 있다고 전해진다.
OpenAI에서는 이미지 생성 AI인 DALLE-2와 코딩 보조 서비스인 Codex도 개발했다. 특히 DALLE-2는 미술과 일러스트 계의 판도가 완전히 바뀌게 될 것이라는 전망을 불러일으켰고 이런 기술력을 본 구글과 아마존도 AI 개발에 박차를 가하고 있다.
ChatGPT는 기본적으로 입력된 텍스트에 맞추어 답을 제공한다. 인간과 대화하듯 상호작용이 가능하고, 자신의 실수를 인정하거나 부적절한 질문을 거절하기도 한다.
심지어 한국어도 자연스럽게 구사한다. 대부분의 혁신 기술이 영어를 주 언어로 하기 때문에 영어권 외 사용자들은 사용에 제약이 있었지만 ChatGPT에는 그러한 제약이 없다.
다만, 영어 대비 데이터의 양과 수준이 차이가 나기에 일부 부족한 점이 있는 것은 사실이다.
사용법도 홈페이지에 접속해 회원가입을 한 후, 채팅창에 질문을 한국어로 입력하면 끝일 정도로 매우 간단하다. 영어 답변이 나오는 경우 한국어로 번역해달라고 명령하면 척척 번역해준다.
ChatGPT에게 한국에서 사라질 직업 물어봤더니…
이처럼 AI의 기술은 이미 우리가 상상하는 것 이상으로 많은 것을 그것도 완벽에 가깝게 실현해 내고 있다.
이는 곧 수많은 인간의 자리를 대체할 수 있다는 의견이 많으며, 특히 우리나라와 같이 인구의 감소가 급속도 나타나 당장의 빈자리를 메꿀 자원이 필요한 경우 그 대체속도가 훨씬 빠를 것으로 보고 있다.
먼저 가장 빨리 없어질 직종 중 하나는 각종 고객 응대 서비스다. 현재도 많은 업체에서 챗봇 또는 자동 ARS를 이용해 고객 응대에 필요한 인력을 대체하고 있다.
그러나 미숙한 기술로 인해 많은 사람들이 사람 대 사람으로 직접적인 전화연결을 통해 문제를 해결하곤 하지만 곧 이어 업데이트 될 다음버전 챗봇에는 실시간 대응이 완벽한 수준으로 구현돼 이러한 문제점들이 사라질 것으로 보고 있다.
다음으로 사라질 직업에서 상위를 차지하고 있는 직종은 정보를 입력하거나 처리하는 직업이다. 챗GPT와 같은 고성능 AI기술이 도입되면 텍스트를 기반으로 하는 정보 처리 작업이 매우 쉽게 자동화될 수 있다.
그러므로 보험업계, 회계, 세무처리 등 고도의 지식을 동반했던 전문 문서관리 직종도 쉽게 대체될 수 있다는 전망이 나오고 있다.
이어 금융업계도 챗GPT의 성장에 바짝 긴장하고 있다. 인공지능을 통한 금융분석은 지금의 인간이 하고 있는 결과물 보다 훨씬 정확하고 예측도 수월할 것으로 보고 있다.
그래서 주식가격의 예측이나 기업과 개인의 신용도 평가 등이 쉽게 자동화 될 수 있다는 전망이 나오고 있어 관련 직종의 인력 변화가 일어날 것으로 보고 있다.
사실 앞서 언급한 직종들은 가장 빠르게 위협받는 직종들이고 대체 불가능 할 것 같았던 전문직, 의료계, 예체능계 또한 인공지능으로 인해 위협받고 있는 것이 사실이다.
기업은 기술을 이용해 비용절감을 이뤄내려 할 것이고 그 속에서 인간의 자리는 점점 줄어들 것처럼 보인다.
기술 발전은 피할 수 없는 시대적 흐름이지만 그 속에서 인간과 공존할 수 있는 방안을 마련하는 등 사회적 논의가 하루 빨리 이뤄져야 할 것처럼 보인다.
